في عشبة الجمالنحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
1. الإرجاع
- الأهلية للإرجاع:
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب). - نافذة العودة:
يتم قبول ارجاع السلع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. - العناصر غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- مواد العناية الشخصية مثل زبدة الجسم أو الصابون أو علاجات الشعر، ما لم تكن معيبة أو تالفة عند وصولها.
- بطاقات الهدايا.
2. المبالغ المستردة
- عملية:
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك. - موافقة:
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-7 أيام عمل. - تكاليف الشحن:
- لا تتضمن المبالغ المستردة تكاليف الشحن الأصلية.
- العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
3. تبديل السلع
- نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.
- لطلب تبديل السلع، اتصل بنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور:
- صورة للعنصر.
- إثبات الشراء.
- وصف موجز للمشكلة.
سوف نقوم بحل المشكلة على الفور عن طريق تقديم بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على:
- بريد إلكتروني: abeer_ali83@outlook.com
- واتساب: +971568083833
نحن نقدر ثقتك ونلتزم بضمان تجربتك الاستثنائية مع متجرنا عشبة الجمال استثنائي.
